一、當情況以至不可挽回時，請先通知本公司禮儀人員以安擇後續聯絡事宜。並 準備親人的身分證、健保卡、2吋照片的光碟或底片以及直系親屬(配偶或子 女)的雙證件、便章。
二、準備一套寬鬆的居家服(含內衣褲、襪子、鞋子(不要皮鞋或有跟的鞋子))，請護理師事前幫親人換上，家屬視情況從旁協助。
三、習俗上可準備紅包袋裝紙鈔讓親人手抓著，俗稱手尾錢，男左女右，放的時 候可告訴親人:我是OOO，要讓你握手尾錢，保佑子孫賺大錢等吉祥話。
四、辦理醫院手續及取得證明書:依醫院規定辦理出院、領取大體文件等結帳手續
。若為醫院正常上班時間可請醫師開立【死亡證明書】12~15份:若為非上班 時間或深夜則可請值班醫護人員開立【乙種診斷證明書】作為親人進入殯儀 館冰存之依據。
五、等待承包醫院往生室業務之禮儀公司前來接領親人至地下室空閒，並辦理大 體領回(離院)手續。地下室一般較難有通訊訊號，可走到醫院一樓或院外與 本公司禮儀人員聯絡，等待公司禮儀人員及接體車輛到來後接往殯儀館。
六、大體進館辦理手續後，由師父帶領家屬將親人引魂，立好牌位後，再引領至 指定地點安位(殯儀館排位區、司人會館、或自宅，家屬需先討論並做好決定 提前告訴禮儀人員以便準備)。
七、當場擇日(殯儀館服務中心上班時間)或與禮儀人員另行約定時間進行後續治喪事宜討論。